Tickets sistema adicionalcomando vinculado: !config

Esse é um sistema de TICKET 100% desenvolvido por mim, além de ter mais de 4 anos de funções únicas e exclusivas.

Sobre as Categorias

Cada categoria do sistema de ticket tem uma categoria no discord separadamente, quando o usuário seleciona uma categoria no canal de ticket ele cria um canal e ao criar esse canal o bot já o cria na categoria solicitada.

Para criar uma nova categoria dentro do menu de categorias do sistema no canal de TICKETS basta criar uma categoria no discord com o padrão de nome contendo Tickets -, pode ser também tickets - o que importa mesmo é ter o nome tickets o - e o nome da categoria em seguida, exemplo: tickets - suporte para o nome de uma categoria no menu suporte.

Após criar uma nova categoria execute o !config e, para membros com permissão administrador, vá no menu Gerenciar Sistemas > Gerenciar Sistema de Ticket > Gerenciar Categorias, selecione a categoria nova, configure e envie para o BOT SALVAR OS DADOS após isso va no CANAL DE TICKETS e envie msg e o bot irá enviar o padrão da mensagem no canal de tickets.

INFO

Você pode adicionar EMOJIS nos nomes das categorias no discord, personaliza-la do jeito que quiser a única obrigação é ter o tickets - nome categoria caso contrário, não contendo esse padrão o bot não reconhecerá essa categoria como uma categoria exclusiva do sistema de ticket.

Explicação da Configuração das Categorias

Emoji Padrão - Trata de ser de um emoji padrão para o título do canal em win + ; você pode obte-lo;

Emoji Personalizado - É um emoji personalizado DO DISCORD para entrar no menu de categorias;

Descrição - Utilizada no menu de categorias do canal de tickets para explicar ao usuário do que se trata aquela cateogira;

Mensagem - Mensagem que será enviada automaticamente na criação do canal para aquela categoria. (Caso não seja configurado não tem problema uma padrão já é enviada automaticamente);

Permissões

Abaixo aprenda a configurar seu sistema corretamente para sua STAFF obter o devido acesso aos tickets por categoria separadamante:

Permissões de Visualização

Para dar permissões para algum cargo ver uma categoria em específico é só adicionar a permissão Ver Canais na categoria do seu discord que você deseja que o cargo veja/atenda, apenas isso e o usuário ja vai conseguir ver, responder e afins os próximos tickets abertos após a alteração da categoria for salva.

Permissões de Gerenciamento

Para o usuário conseguir gerenciar um ticket o cargo que o usuário tem precisa ter ativo a permissão Gerenciar Mensagens assim o bot entenderá que ele tem permissão para interagir com os botões de gerenciamento de todos os tickets que ele tiver permissão de ver.

Sobre Atualização de Permissões:

Após atualizado apenas novos tickets que irão vir com as configurações salvas. Ou seja, se você salvar as configurações da categoria apenas os novos tickets irão vir com aquelas configurações depois de salva-las.

Ticket Alinhamento

Para o uso do TICKET DE ALINHAMENTO é necessário que seja criada a CATEGORIA NO DISCORD com nome tickets - alinhamento, seguindo o padrão de configuração. Essa categoria ela fica oculta do menu de tickets pois ela é específica para apenas STAFF conseguirem utilizarem. Após ela criada o bot irá criar seus dados de configuração e caso queira você poderá configura-la através do !config > Gerenciar Sistema de Ticket > Gerenciar Categorias e selecionando Alinhamento.

Após criada e configurada da forma que desejas você e sua STAFF poderá utilizar o !config > Gerenciar Sistema de Ticket > selecionar o Ticket Alinhamento e fazer todo processo de selecionar usuário e confirmar a criação do canal.

Ocultar Categoria

Suponhetemos que você queira uma categoria para você exclusivamente ou para algum membro da sua STAFF separadamente para organizar atendimento, isso é possível sim. É só adicionar * no nome da categoria.

Exemplo do nome da categoria: tickets - lisboa*.

Tendo o * o bot irá reconhecer que aquela categoria é oculta e só irá oferecer os comandos de botões para dar continuidade no atendimento.

Organizar Categorias

Não tem segredo, para organizar a categoria no menu do ticket basta você organizar os canais de categorias de cima para baixo. A ordem que estiver de cima para baixo será a ordem que o bot irá colocar no menu de tickets quando o usuário apertar no menu.